Hyrje

Mund të ketë raste kur keni nevojë të ktheni një produkt të blerë online. Politika jonë e Kthimeve dhe Rimbursimeve është krijuar për t'ju ndihmuar me kthimin tuaj.

Ndryshimi i mendjes / Ndërrimi i produkteve

Nëse dëshironi të ktheni ose të ndërroni mallrat sepse keni porositur artikuj të gabuar ose keni ndryshuar mendje, kjo mund të bëhet brenda një periudhe prej 7 ditësh nga data e dërgimit. Në këtë rast, produktet duhet të jenë të pahapura, të papërdorura dhe ambalazhi duhet të jetë në gjendje të re. Për të kthyer produktet, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të shërbimit të klientit përmes faqes Na Kontaktoni. Ju lutemi përfshini numrin e porosisë dhe detajet tuaja personale dhe ne do t'ju ndihmojmë sa më shpejt të jetë e mundur. Ju lutemi vini re se nëse po ktheni mallra për shkak të një blerjeje të gabuar ose ndryshimit të mendjes, shpenzimet e dërgesës për kthimin do të jenë përgjegjësi e klientit. Shpenzime shtesë për dërgimin e produkteve të shkëmbyera gjithashtu mund të aplikohen.

Produkte të gabuara ose me defekt

Nëse keni marrë artikuj të gabuar, të dëmtuar ose me defekt, ju lutemi siguroni detajet (duke përfshirë fotot) brenda 14 ditëve nga data e blerjes. Ne do të verifikojmë nëse keni të drejtë për një zëvendësim me produkte të reja dhe do të japim udhëzimet përkatëse. Ju lutemi përfshini numrin e porosisë në rreshtin e subjektit që të mund ta gjejmë porosinë tuaj lehtësisht dhe të përpunojmë kërkesën tuaj shpejt.

Ju lutemi vini re: Ne nuk rimbursojmë koston e dërgesës ndërkombëtare me shërbim Express.

Si të ktheni produktet

Nëse keni nevojë të ktheni produkte, ju lutemi kontaktoni Shërbimin e Klientit për të mësuar se si t'i dërgoni produktet e dëmtuara përsëri tek ne.

Gjithmonë përfshini numrin e porosisë në rreshtin e subjektit, si dhe fotot e produkteve që dëshironi të ktheni.

Shpenzimet e dërgesës janë përgjegjësi e klientit dhe nuk janë të rimbursueshme. Ne rekomandojmë që t'i paketoni produktet në mënyrë të përshtatshme dhe të përdorni një shërbim të gjurmueshëm dhe të siguruar, pasi nuk mund të marrim përgjegjësi për artikujt e dëmtuar ose të humbur gjatë transportit.

Në secilin prej këtyre rasteve, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të Shërbimit të Klientit përmes faqes Na Kontaktoni në: support@harlisur.com. Është e rëndësishme të na kontaktoni sa më shpejt që të zbuloni defektin. Ju lutemi përfshini sa më shumë detaje të jetë e mundur për defektin, si dhe numrin e porosisë dhe detajet tuaja personale. Nëse jeni të përshtatshëm, ne do t'ju ofrojmë një riparim ose zëvendësim sa më shpejt të jetë e mundur.